经典好书《顾客也疯狂：客户服务的革命性方法》读书内容简介:你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上，那么你就要创造忠实客户。”简而言之，这是一位商店的店长给一位新走马上任的区域经理的箴言。他的商店会给顾客送康乃馨，为小孩建游乐场，还把洗手间建得非常整洁，最重要...详情

经典好书《海客述奇——中國人眼中的維多利亞科學》读书内容简介:觸。又十年，有幾個讀書人靜因為種種機緣，或出使或遊歷，或避禍或考察，飄洋過海，而在國外逗留了頗長的時間，對西洋作了較為近切的觀察。他們的見聞，或者可以說是中國了解西洋的第一步。他們所留下記述這些經驗的文字，因為各人的教育背景、生活經歷不同，常見參差；...详情

经典好书《刑法客观主义与方法论（第二版）》读书内容简介:讨论刑法方法论与司法逻辑、客观归责的方法论意义、刑法价值判断、中国刑事案例指导制度的困境与前景等问题；在“刑法客观主义与证据运用”部分，研究明知与刑事推定、刑法与控方证明责任、证明标准的实务运用、渎职犯罪的指控难点、非法证据排除：刑法与刑诉法的交错等...详情

经典好书《游客的凝视（第三版）》读书内容简介:本书的特点就在于从社会学的角度来审视旅游、游客行为以及东道主国的应对对世界造成的影响，包括度假地的发展变化、全球经济的变化、行业发展、多媒体发展、建筑风格的发展、摄影技术的进步以及原油、气候等环境问题。当然，这些因素也反过来影响了旅游行为本身，于是就...详情

经典好书《约拿的闪光之心》读书内容简介:销榜冠军作家长篇魔幻现实主义力作，入围犹太图书理事会格林伯格纪念奖决选。★一出诡谲离奇的谋杀案，一个无恶不作、万人唾弃的受害人，看似皆大欢喜的结局背后，隐藏着怎样错综复杂的真相。★那海是出身于伊朗的犹太人，从小受瑰丽奇幻的...详情

经典好书《徐霞客山河异志2》读书内容简介:p>旅行30多年，3次遇盗，4次绝粮，徒步21省，上百次出生入死，仅一部《徐霞客游记》留存于世，被称为“明末社会的百科全书”，开篇之日（5月19日）被定为中国旅游日。历史上真实的徐霞客，并不是寄情山水的瘦弱文人，而是一个身体强健，精通游...详情

经典好书《这就是纽约》读书内容简介:位最伟大的随笔作家最重要的随笔作品，中文版分为两卷出版，第一卷名曰：《这就是纽约》。其中《这就是纽约》系怀特最为知名的随笔作品之一，1948年，《假日》杂志上全文刊登了这篇散文，此后不久，又出了单行本。2001年，经历了9.11之后的美国人再度翻开了...详情

经典好书《一切皆契约》读书内容简介:本书主要解决了什么问题？在真实世界中，几乎所有的决策都存在信息不对称问题。现代经济学主要有两大功能 ：一是解决信息不对称下的激励问题，二是寻找数据背后的因果关系。契约理论把所有的人与人之间的关系看作是一种契约关系，然后通过设计各种机制和...详情

经典好书《端到端流程：为客户创造真正的价值》读书内容简介:企业能否取得成功的关键。我们正面临着前所未有的宏观经济和商业因素的双重影响，它们正孕育着新的、陌生的商业环境。解决这些问题的方案说起来容易做起来难：挤出成本，提供富有竞争力的薪酬；提供优于竞争对手的服务，让商...详情

经典好书《购物狂纽约血拼记》读书内容简介:沉迷于shopping、离不开visa、痛并happy着、死了都要买的姐妹们！！！人气最高的时尚女性网www.onlylady.com倾情推荐随书呈送onlylady玩美卡一张，给您最完美的优惠血拼无罪，美丽...详情