经典好书《顾客也疯狂》读书内容简介: 顾客也疯狂：打造革命性的全方位服务，ISBN：9787505391758，作者：（美）肯·布兰佳（Ken Blanchard），（美）谢尔登·鲍尔斯（Sheldon Bowles）著；张春波，张疆，李蔚虹译；张春波译作者简介详情

经典好书《徐霞客游记》读书内容简介:貌的地理学巨著。作者徐霞客自22岁开始出游，以三十多年时间，东渡普陀，北历燕翼，南涉闽粤，西北直攀太华之巅，西南远达云贵边陲，足迹及于当时十四省，开创了我国地理学上实地考察自然，系统地观察、描述自然的新方向。《徐霞客游记》，以日记体详细记录了徐霞客毕...详情

经典好书《骆驼祥子》读书内容简介:生长、中、短篇最具代表性的三部作品：《骆驼祥子》、《月牙儿》和《断魂枪》。《骆驼祥子》描写了从农村流落到北京城里的祥子三起三落的悲惨遭遇，讲述了在黑暗的社会环境腐蚀下，祥子怎样由一个善良、本分、富有正义感的人力车夫，在生活上、人格上、政治上一步步走向...详情

经典好书《侠客行（新修版）》读书内容简介:介《侠客行》，北平三聯書店1994年5月初版。（1995.8重印）（1996.2重印）（1996.11重印）p23，第3行，“也可不得”，似當爲“也不可得”p190末行，“石破天道”，據上下文情境，似當爲“石...详情

经典好书《法蘭克福機場怪客》读书内容简介:作家之一。阿加莎•克里斯蒂原名为阿加莎•玛丽•克拉丽莎•米勒，一八九○年九月十五日生于英国德文郡托基的阿什菲尔德宅邸。她几乎没有接受过正规的教育，但酷爱阅读，尤其痴迷于歇洛克•福尔摩斯的故事。第一次世界大战期间，阿加莎•克...详情

经典好书《背包客手册（第4版）》读书内容简介:is Townsend）是《进阶背包客》（Advanced Backpacker）一书的作者，同时与别人合著了《户外百科全书》（Encyclopedia of Outdoor）和《野外技巧》(Wilderness Skills)。他在全世界各地带领人...详情

经典好书《清代南臺灣的移墾與「客家」社會（1680～1790）》读书内容简介:與定居為中心，從地方社會及其與國家的互動切入，來瞭解清代臺灣「客家」群體形成的原因，及其在臺灣定居的歷史過程。同時對於清代臺灣的閩客關係、「客家」族群在南臺灣開發史上的角色、水田化運動、地方動亂中的族群關係、義民概念的發展、科舉學額及祖籍認同等問題，...详情

经典好书《故宫过客》读书内容简介:片《故宫》，在这座古老的宫殿里工作了两年，特殊的经历获得了特殊的感受，将这种感受以文字表达出来，就集结而成了这本书。 公元1912年1月，随着一纸以溥仪名义签署的诏书，紫禁城作为皇宫的生命终结了，享年491岁。在作者的镜头里，紫禁城的灵...详情

经典好书《客服圣经》读书内容简介:的问题：看似满意的客户，一旦看到对手的促销和折扣，跑得比谁都快……总是有客户抱怨企业的电话服务机械化、反应迟钝，打个电话还要颇费周折……精心设立的企业网站，不但没有降低服务成本，反而招致服务不周的骂名……想要倾听客户心声，发出去的意见反馈卡却石沉大海...详情

经典好书《客户天才》读书内容简介:介：在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中，《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户。关注客户体验.并以此作为企业盈利和成长的途径！10个支柱，30种方法，50则案例，打造客户型企业的全新蓝圈！<p...详情