经典好书《客户天才》读书内容简介:介：在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中，《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户。关注客户体验.并以此作为企业盈利和成长的途径！10个支柱，30种方法，50则案例，打造客户型企业的全新蓝圈！<p...详情

经典好书《西窗法雨》读书内容简介:方法律文化，对似乎是信手拈来的法律现象材料进行点拨评说，说的是西方法律文化现象，却时时启蒙着中国人的法律意识和法治观念，不着痕迹地调动着读者的思维，去思考中国的问题。作者简介刘星，北京人。曾为解放军侦察兵，后为建筑设计描图...详情

经典好书《顾客也疯狂：客户服务的革命性方法》读书内容简介:你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上，那么你就要创造忠实客户。”简而言之，这是一位商店的店长给一位新走马上任的区域经理的箴言。他的商店会给顾客送康乃馨，为小孩建游乐场，还把洗手间建得非常整洁，最重要...详情

经典好书《梦窗词集校笺》读书内容简介:窗，晚年又号觉翁，四明（今浙江宁波）人。有《梦窗词集》一部，存词三百四十余首，风格雅致，多酬答、伤时与忆悼之作，号“词中李商隐”。孙虹，1957年生，现为江南大学文学院教授、硕士生导师。1988年师从西北大学薛瑞生教授，以《周邦彦词》论...详情

经典好书《文坛三户》读书内容简介:上，在我看来，金庸、王朔、余秋雨，这三人最本质的相通之处，在于他们的作品都属“帮”字号文学——“帮忙”或“帮闲”。麻痹人们对现实的感觉。消解人们改造现实的冲动，是他们的作品共有的功能。当然，他们的“帮忙”和“帮闲”，有时是自觉的，有时是不自觉的。他们...详情

经典好书《端到端流程：为客户创造真正的价值》读书内容简介:企业能否取得成功的关键。我们正面临着前所未有的宏观经济和商业因素的双重影响，它们正孕育着新的、陌生的商业环境。解决这些问题的方案说起来容易做起来难：挤出成本，提供富有竞争力的薪酬；提供优于竞争对手的服务，让商...详情

经典好书《小窗幽记》读书内容简介:奇、绮、豪、法、倩十二卷，计一千五百余则，是一部纂辑式的清言小品集。以“醒”为第一，在“趋名者醉于朝，趋利者醉于野，豪者醉于声色车马”之时，无异于醍醐灌顶，一声棒喝，还原出一个本真的自我来。所以“醒”后言“情”，令千载向慕；“醒”后能“峭”，卓立于千...详情

经典好书《我家窗外有条河》读书内容简介:在一条长长的河道。她乘着想象力的小船，顺流而下，穿越了城市、农田、森林和海洋……去到遥远的地方，感受万物之美。作者简介马克·马丁生活在澳大利亚墨尔本，是一名插画师，艺术家，图书作者。他的作品广受欢迎，与很多品牌，杂志和媒体...详情

经典好书《天亮了，開窗囉！》读书内容简介:术系毕业。毕业后从事插画工作，1990年代开始创作绘本，并在极短时间内就受到瞩目。除绘本创作，荒井良二亦兼事广告设计、舞台美术设计、作词作曲弹唱等创作活动，堪称多才多艺。2005年以“崭新、大胆、自由无拘”的特点，获瑞典政府颁赠林格伦纪念文学奖（Th...详情

经典好书《客户的游艇在哪里》读书内容简介:哪里》对股市和股民的刻画与今天惊人的一致。有人说，《客户的游艇在哪里》讲的是l929年股市崩盘前后的故事，可以说是对投机者们的经典写照。有人说，《客户的游艇在哪里》事实上讲的是金融中介机构的盈利之道及随时可能出现的忽视客户利益的腐败，比如，基金可以亏...详情