经典好书《客户天才》读书内容简介:介：在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中，《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户。关注客户体验.并以此作为企业盈利和成长的途径！10个支柱，30种方法，50则案例，打造客户型企业的全新蓝圈！<p...详情

经典好书《顾客也疯狂：客户服务的革命性方法》读书内容简介:你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上，那么你就要创造忠实客户。”简而言之，这是一位商店的店长给一位新走马上任的区域经理的箴言。他的商店会给顾客送康乃馨，为小孩建游乐场，还把洗手间建得非常整洁，最重要...详情

经典好书《文坛三户》读书内容简介:上，在我看来，金庸、王朔、余秋雨，这三人最本质的相通之处，在于他们的作品都属“帮”字号文学——“帮忙”或“帮闲”。麻痹人们对现实的感觉。消解人们改造现实的冲动，是他们的作品共有的功能。当然，他们的“帮忙”和“帮闲”，有时是自觉的，有时是不自觉的。他们...详情

经典好书《端到端流程：为客户创造真正的价值》读书内容简介:企业能否取得成功的关键。我们正面临着前所未有的宏观经济和商业因素的双重影响，它们正孕育着新的、陌生的商业环境。解决这些问题的方案说起来容易做起来难：挤出成本，提供富有竞争力的薪酬；提供优于竞争对手的服务，让商...详情

经典好书《客户的游艇在哪里》读书内容简介:哪里》对股市和股民的刻画与今天惊人的一致。有人说，《客户的游艇在哪里》讲的是l929年股市崩盘前后的故事，可以说是对投机者们的经典写照。有人说，《客户的游艇在哪里》事实上讲的是金融中介机构的盈利之道及随时可能出现的忽视客户利益的腐败，比如，基金可以亏...详情

经典好书《清代户部银库收支和库存研究》读书内容简介:模约当其时全国财政岁出入总额的三分之一到四分之一。本书以大量详实的第一手档案资料为基础，分析了清代户部银库收入、支出、盈亏分析、以及库存变化。书中作者依据现存的银库黄册抄档、中国第1历史档案馆藏银库黄册原件及其他档案，对户部银库历年大进、大出及出入盈...详情

经典好书《定位：争夺用户心智的战争（精装）》读书内容简介:s）里斯伙伴（全球）营销公司主席，营销史上的传奇大师、全球最顶尖的营销战略家，定位理论创始人之一。2008年，作为营销战略领域的唯一入选者，与管理学之父彼得·德鲁克、通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇一起被美国《广告时代》评为"全球十大顶...详情

经典好书《散户的最后一课》读书内容简介:默风趣地介绍了股市投资常识，同时全面细致地分析了中小散户在股市中的心理误区，提出了具有针对性、实用性的操作策略。有利于中小散户清楚地认识股市，认识自己在股市中的地位，不再盲目操作，避免不必要的损失。让作为散户的你清楚认识股市，最重要的是认识自己在股市...详情

经典好书《特种兵教你户外生存》读书内容简介:部为中国人准备的户外圣经)》介绍了：他在怒江边打造木筏，在喜马拉雅山麓追踪岩羊，在雅鲁藏布江峡谷思考生命，在零，下30℃雪地中哼着小曲造一个温暖的小窝：他在丛林里和猴子畅谈人生，在山洞中与蟒蛇和平共处，也曾为了食物和豹子谈判、与两只狼交友，在沙漠中捕...详情

经典好书《用户增长实战笔记》读书内容简介: 作者简介详情