经典好书《侠客行（新修版）》读书内容简介:介《侠客行》，北平三聯書店1994年5月初版。（1995.8重印）（1996.2重印）（1996.11重印）p23，第3行，“也可不得”，似當爲“也不可得”p190末行，“石破天道”，據上下文情境，似當爲“石...详情

经典好书《法蘭克福機場怪客》读书内容简介:作家之一。阿加莎•克里斯蒂原名为阿加莎•玛丽•克拉丽莎•米勒，一八九○年九月十五日生于英国德文郡托基的阿什菲尔德宅邸。她几乎没有接受过正规的教育，但酷爱阅读，尤其痴迷于歇洛克•福尔摩斯的故事。第一次世界大战期间，阿加莎•克...详情

经典好书《背包客手册（第4版）》读书内容简介:is Townsend）是《进阶背包客》（Advanced Backpacker）一书的作者，同时与别人合著了《户外百科全书》（Encyclopedia of Outdoor）和《野外技巧》(Wilderness Skills)。他在全世界各地带领人...详情

经典好书《清代南臺灣的移墾與「客家」社會（1680～1790）》读书内容简介:與定居為中心，從地方社會及其與國家的互動切入，來瞭解清代臺灣「客家」群體形成的原因，及其在臺灣定居的歷史過程。同時對於清代臺灣的閩客關係、「客家」族群在南臺灣開發史上的角色、水田化運動、地方動亂中的族群關係、義民概念的發展、科舉學額及祖籍認同等問題，...详情

经典好书《故宫过客》读书内容简介:片《故宫》，在这座古老的宫殿里工作了两年，特殊的经历获得了特殊的感受，将这种感受以文字表达出来，就集结而成了这本书。 公元1912年1月，随着一纸以溥仪名义签署的诏书，紫禁城作为皇宫的生命终结了，享年491岁。在作者的镜头里，紫禁城的灵...详情

经典好书《客服圣经》读书内容简介:的问题：看似满意的客户，一旦看到对手的促销和折扣，跑得比谁都快……总是有客户抱怨企业的电话服务机械化、反应迟钝，打个电话还要颇费周折……精心设立的企业网站，不但没有降低服务成本，反而招致服务不周的骂名……想要倾听客户心声，发出去的意见反馈卡却石沉大海...详情

经典好书《客户天才》读书内容简介:介：在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中，《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户。关注客户体验.并以此作为企业盈利和成长的途径！10个支柱，30种方法，50则案例，打造客户型企业的全新蓝圈！<p...详情

经典好书《顾客也疯狂：客户服务的革命性方法》读书内容简介:你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上，那么你就要创造忠实客户。”简而言之，这是一位商店的店长给一位新走马上任的区域经理的箴言。他的商店会给顾客送康乃馨，为小孩建游乐场，还把洗手间建得非常整洁，最重要...详情

经典好书《海客述奇——中國人眼中的維多利亞科學》读书内容简介:觸。又十年，有幾個讀書人靜因為種種機緣，或出使或遊歷，或避禍或考察，飄洋過海，而在國外逗留了頗長的時間，對西洋作了較為近切的觀察。他們的見聞，或者可以說是中國了解西洋的第一步。他們所留下記述這些經驗的文字，因為各人的教育背景、生活經歷不同，常見參差；...详情

经典好书《游客的凝视（第三版）》读书内容简介:本书的特点就在于从社会学的角度来审视旅游、游客行为以及东道主国的应对对世界造成的影响，包括度假地的发展变化、全球经济的变化、行业发展、多媒体发展、建筑风格的发展、摄影技术的进步以及原油、气候等环境问题。当然，这些因素也反过来影响了旅游行为本身，于是就...详情