经典好书《常客》读书内容简介:安全感。客，是一种隔绝，是独立、分寸、疏离、自由，是另一种安全感。我们所有人，从离家的那一刻起，都被一种模糊的冲动怂恿着，欣然出发，踉跄独行，似要探寻“答案”，却发现到处都没有题干，只有三个字：请回答。无论能...详情

经典好书《产品经理必懂的技术那点事儿：成为全栈产品经理》读书内容简介:理》以非技术背景产品经理学习技术为主题，将技术知识以简单并且易于理解的方式讲述出来，帮助非技术背景产品经理了解技术、学习技术，旨在帮助产品经理高效地与技术人员进行沟通与合作，避免不懂技术带来的困扰。《产品经理必懂的技术那点事儿：成为全栈...详情

经典好书《背包客手册（第4版）》读书内容简介:is Townsend）是《进阶背包客》（Advanced Backpacker）一书的作者，同时与别人合著了《户外百科全书》（Encyclopedia of Outdoor）和《野外技巧》(Wilderness Skills)。他在全世界各地带领人...详情

经典好书《清代南臺灣的移墾與「客家」社會（1680～1790）》读书内容简介:與定居為中心，從地方社會及其與國家的互動切入，來瞭解清代臺灣「客家」群體形成的原因，及其在臺灣定居的歷史過程。同時對於清代臺灣的閩客關係、「客家」族群在南臺灣開發史上的角色、水田化運動、地方動亂中的族群關係、義民概念的發展、科舉學額及祖籍認同等問題，...详情

经典好书《故宫过客》读书内容简介:片《故宫》，在这座古老的宫殿里工作了两年，特殊的经历获得了特殊的感受，将这种感受以文字表达出来，就集结而成了这本书。 公元1912年1月，随着一纸以溥仪名义签署的诏书，紫禁城作为皇宫的生命终结了，享年491岁。在作者的镜头里，紫禁城的灵...详情

经典好书《客服圣经》读书内容简介:的问题：看似满意的客户，一旦看到对手的促销和折扣，跑得比谁都快……总是有客户抱怨企业的电话服务机械化、反应迟钝，打个电话还要颇费周折……精心设立的企业网站，不但没有降低服务成本，反而招致服务不周的骂名……想要倾听客户心声，发出去的意见反馈卡却石沉大海...详情

经典好书《客户天才》读书内容简介:介：在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中，《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户。关注客户体验.并以此作为企业盈利和成长的途径！10个支柱，30种方法，50则案例，打造客户型企业的全新蓝圈！<p...详情

经典好书《妖怪客棧1：姑獲鳥的紛爭》读书内容简介:告訴你一個大秘密，妖怪一直生活在人類世界，“妖怪客棧”正是他們的庇護所。可是，這家客棧的小老闆李知宵竟然是個人類小學生！而他身邊的同學不僅是妖怪，還是個反派嗎？李知宵還沒想明白，就被捲入了這場妖界大戰，他能不能克服恐懼、消除偏見、承擔起...详情

经典好书《顾客也疯狂：客户服务的革命性方法》读书内容简介:你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上，那么你就要创造忠实客户。”简而言之，这是一位商店的店长给一位新走马上任的区域经理的箴言。他的商店会给顾客送康乃馨，为小孩建游乐场，还把洗手间建得非常整洁，最重要...详情

经典好书《海客述奇——中國人眼中的維多利亞科學》读书内容简介:觸。又十年，有幾個讀書人靜因為種種機緣，或出使或遊歷，或避禍或考察，飄洋過海，而在國外逗留了頗長的時間，對西洋作了較為近切的觀察。他們的見聞，或者可以說是中國了解西洋的第一步。他們所留下記述這些經驗的文字，因為各人的教育背景、生活經歷不同，常見參差；...详情