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原作名:
作者：保罗·蒂姆
出版年月：2020-02-20 …
页数： 282页
最新访问：2021-05-20 …
网友评分： 7.8
经典好书《客服圣经》读书内容简介:的问题：看似满意的客户，一旦看到对手的促销和折扣，跑得比谁都快……总是有客户抱怨企业的电话服务机械化、反应迟钝，打个电话还要颇费周折……精心设立的企业网站，不但没有降低服务成本，反而招致服务不周的骂名……想要倾听客户心声，发出去的意见反馈卡却石沉大海...
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