经典好书《顾客也疯狂》读书内容简介: 顾客也疯狂：打造革命性的全方位服务，ISBN：9787505391758，作者：（美）肯·布兰佳（Ken Blanchard），（美）谢尔登·鲍尔斯（Sheldon Bowles）著；张春波，张疆，李蔚虹译；张春波译作者简介详情

经典好书《徐霞客游记》读书内容简介:貌的地理学巨著。作者徐霞客自22岁开始出游，以三十多年时间，东渡普陀，北历燕翼，南涉闽粤，西北直攀太华之巅，西南远达云贵边陲，足迹及于当时十四省，开创了我国地理学上实地考察自然，系统地观察、描述自然的新方向。《徐霞客游记》，以日记体详细记录了徐霞客毕...详情

经典好书《伦敦猎书客》读书内容简介:r In London：Historical and Other Studies of Collectors and Collecting），或名《藏书人及藏书行为的历史学及其他研究》，初版见于1895年，是作者威廉·罗伯茨对于19世纪末伦敦书界芸芸...详情

经典好书《游侠小木客：可怕的预言》读书内容简介:作的大型奇幻绘本文学，以独有的水墨风格和恢弘的想象，展现出一个具有东方美的奇幻世界、神秘的森林家园——桃花源。木客是生活在桃花源树上的精灵，维持着森林的秩序和一方平安。他们穿着植物纤维编织的连帽套衫，帽子顶部有一个木梗装饰，而且随着年龄的增长，脑门会...详情

经典好书《侠客行（新修版）》读书内容简介:介《侠客行》，北平三聯書店1994年5月初版。（1995.8重印）（1996.2重印）（1996.11重印）p23，第3行，“也可不得”，似當爲“也不可得”p190末行，“石破天道”，據上下文情境，似當爲“石...详情

经典好书《法蘭克福機場怪客》读书内容简介:作家之一。阿加莎•克里斯蒂原名为阿加莎•玛丽•克拉丽莎•米勒，一八九○年九月十五日生于英国德文郡托基的阿什菲尔德宅邸。她几乎没有接受过正规的教育，但酷爱阅读，尤其痴迷于歇洛克•福尔摩斯的故事。第一次世界大战期间，阿加莎•克...详情

经典好书《常客》读书内容简介:安全感。客，是一种隔绝，是独立、分寸、疏离、自由，是另一种安全感。我们所有人，从离家的那一刻起，都被一种模糊的冲动怂恿着，欣然出发，踉跄独行，似要探寻“答案”，却发现到处都没有题干，只有三个字：请回答。无论能...详情

经典好书《背包客手册（第4版）》读书内容简介:is Townsend）是《进阶背包客》（Advanced Backpacker）一书的作者，同时与别人合著了《户外百科全书》（Encyclopedia of Outdoor）和《野外技巧》(Wilderness Skills)。他在全世界各地带领人...详情

经典好书《故宫过客》读书内容简介:片《故宫》，在这座古老的宫殿里工作了两年，特殊的经历获得了特殊的感受，将这种感受以文字表达出来，就集结而成了这本书。 公元1912年1月，随着一纸以溥仪名义签署的诏书，紫禁城作为皇宫的生命终结了，享年491岁。在作者的镜头里，紫禁城的灵...详情

经典好书《客服圣经》读书内容简介:的问题：看似满意的客户，一旦看到对手的促销和折扣，跑得比谁都快……总是有客户抱怨企业的电话服务机械化、反应迟钝，打个电话还要颇费周折……精心设立的企业网站，不但没有降低服务成本，反而招致服务不周的骂名……想要倾听客户心声，发出去的意见反馈卡却石沉大海...详情