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客服圣经 书籍

标签:营销,管理,老罗推荐,销售,商业,中文版,management, 原作名:
作者:保罗·蒂姆 出版年月:2020-02-20 … 页数: 282页 最新访问:2021-05-20 … 网友评分: 7.8
经典好书《客服圣经》读书内容简介:的问题:看似满意的客户,一旦看到对手的促销和折扣,跑得比谁都快……总是有客户抱怨企业的电话服务机械化、反应迟钝,打个电话还要颇费周折……精心设立的企业网站,不但没有降低服务成本,反而招致服务不周的骂名……想要倾听客户心声,发出去的意见反馈卡却石沉大海...详情

客户天才 书籍

标签:营销,商业,市场营销,企业管理,营销管理,管理,领导力, 原作名:
作者:菲斯克 出版年月:2020-02-20 … 页数: 382页 最新访问:2021-05-27 … 网友评分: 7.5
经典好书《客户天才》读书内容简介:介:在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中,《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户。关注客户体验.并以此作为企业盈利和成长的途径!10个支柱,30种方法,50则案例,打造客户型企业的全新蓝圈!<p...详情
标签: 原作名:
作者:楊翠 出版年月:2019-07-01 … 页数:None页 最新访问:2021-05-27 … 网友评分:
经典好书《妖怪客棧1:姑獲鳥的紛爭》读书内容简介:告訴你一個大秘密,妖怪一直生活在人類世界,“妖怪客棧”正是他們的庇護所。可是,這家客棧的小老闆李知宵竟然是個人類小學生!而他身邊的同學不僅是妖怪,還是個反派嗎?李知宵還沒想明白,就被捲入了這場妖界大戰,他能不能克服恐懼、消除偏見、承擔起...详情
标签:科学史,的,文化,回忆录,@台版, 原作名:
作者:吳以義 出版年月:2020-02-20 … 页数:None页 最新访问:2021-06-06 … 网友评分:
经典好书《海客述奇——中國人眼中的維多利亞科學》读书内容简介:觸。又十年,有幾個讀書人靜因為種種機緣,或出使或遊歷,或避禍或考察,飄洋過海,而在國外逗留了頗長的時間,對西洋作了較為近切的觀察。他們的見聞,或者可以說是中國了解西洋的第一步。他們所留下記述這些經驗的文字,因為各人的教育背景、生活經歷不同,常見參差;...详情
标签:刑法,法学, 原作名:
作者:周光权 出版年月:2020-11-01 … 页数: 357页 最新访问:2021-06-07 … 网友评分:
经典好书《刑法客观主义与方法论(第二版)》读书内容简介:讨论刑法方法论与司法逻辑、客观归责的方法论意义、刑法价值判断、中国刑事案例指导制度的困境与前景等问题;在“刑法客观主义与证据运用”部分,研究明知与刑事推定、刑法与控方证明责任、证明标准的实务运用、渎职犯罪的指控难点、非法证据排除:刑法与刑诉法的交错等...详情
标签:社会学,旅游,人类学,文化社会学,社会,旅行,社会理论, 原作名:
作者:约翰·厄里 出版年月:2020-02-20 … 页数: 324页 最新访问:2021-06-10 … 网友评分: 8.2
经典好书《游客的凝视(第三版)》读书内容简介:本书的特点就在于从社会学的角度来审视旅游、游客行为以及东道主国的应对对世界造成的影响,包括度假地的发展变化、全球经济的变化、行业发展、多媒体发展、建筑风格的发展、摄影技术的进步以及原油、气候等环境问题。当然,这些因素也反过来影响了旅游行为本身,于是就...详情
标签:小说,探险,悬疑推理,悬疑小说,有意思, 原作名:
作者:茶弦 出版年月:2020-07-01 … 页数: 304页 最新访问:2021-06-20 … 网友评分: 8.0
经典好书《徐霞客山河异志2》读书内容简介:p>旅行30多年,3次遇盗,4次绝粮,徒步21省,上百次出生入死,仅一部《徐霞客游记》留存于世,被称为“明末社会的百科全书”,开篇之日(5月19日)被定为中国旅游日。历史上真实的徐霞客,并不是寄情山水的瘦弱文人,而是一个身体强健,精通游...详情
标签:管理,服务,EcM,2020,mobi,akb,2019,营销, 原作名:
作者:[美]迈克尔·哈默(Michael Hammer) 出版年月:2019-08-01 … 页数: 244页 最新访问:2021-06-25 … 网友评分: 8.1
经典好书《端到端流程:为客户创造真正的价值》读书内容简介:企业能否取得成功的关键。我们正面临着前所未有的宏观经济和商业因素的双重影响,它们正孕育着新的、陌生的商业环境。解决这些问题的方案说起来容易做起来难:挤出成本,提供富有竞争力的薪酬;提供优于竞争对手的服务,让商...详情
标签:比尔·布莱森,随笔,旅行,美国,散文随笔,游记,美国文学,开阔思维, 原作名:I am a Stranger Here Myself
作者:[美]比尔·布莱森 出版年月:2020-02-20 … 页数: 305页 最新访问:2021-07-03 … 网友评分: 7.4
经典好书《人在故乡为异客》读书内容简介:离开故乡美国,漂到英伦三岛,做编辑写书成家生子,乐不思蜀。一晃二十年过去了,他又举家迁回美国,却发现时移世易,保留在他年轻记忆中的美国已经和从前大不相同。他虽人到中年,眼光仍如稚子一般天真烂漫。在他眼里的美利坚故土,处处皆新奇,事事皆文章。于是,在《...详情
标签:古龙,武侠,小说,武侠小说,李寻欢,中国,香港文學,武俠, 原作名:
作者:古龍 出版年月:2020-02-20 … 页数:None页 最新访问:2021-07-06 … 网友评分: 9.2
经典好书《多情劍客無情劍(中)——古龍精品集》读书内容简介:>震得粉末般四散飛揚,接著寒光一閃,直刺李尋歡的背脊。李尋歡身著重裘,猶自覺得劍氣砭入肌骨。這時劍尖的寒芒,已劃破了他的貂裘。在這寂靜的寒夜,<...详情