经典好书《客户天才》读书内容简介:介：在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中，《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户。关注客户体验.并以此作为企业盈利和成长的途径！10个支柱，30种方法，50则案例，打造客户型企业的全新蓝圈！<p...详情

经典好书《顾客也疯狂：客户服务的革命性方法》读书内容简介:你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上，那么你就要创造忠实客户。”简而言之，这是一位商店的店长给一位新走马上任的区域经理的箴言。他的商店会给顾客送康乃馨，为小孩建游乐场，还把洗手间建得非常整洁，最重要...详情

经典好书《列宁格勒战役》读书内容简介:角度出发，对列宁格勒的历史、苏联防卫计划、战争爆发后苏军从一开始的力挽狂澜、经过苏德两军的攻守消长，到最后终于一举突破封锁列宁格勒的北方集团军的各次作战行动等，做出详尽阐述，再加上对列宁格勒市民战时生活的精心描写，辅以丰富的历史照片、地图、各项统计数...详情

经典好书《最后的战役》读书内容简介:硝烟四起。任何一个美国兵都不想在对抗纳粹残余势力的战斗中成为最后牺牲者。但是对于抽着雪茄、说着粗话、疯狂酗酒同时满载重负的杰克﹒李上尉和他的士兵们而言，还有一个重要的使命：解救出14名被纳粹党卫军关押在奥地利境内阿尔卑斯山中城堡的重要法国囚犯。这是一...详情

经典好书《1944：松山战役笔记》读书内容简介:步，也可能英勇到何种程度。你可以说，这部书填补了后人对这段历史认知的空白。你还可以说，这将是一部一上架就会获得战史类模范文本地位的作品。你更可以什么都不说。在一个残阳如血的黄昏，你走到屋角的某处，坐下来，静静...详情

经典好书《文坛三户》读书内容简介:上，在我看来，金庸、王朔、余秋雨，这三人最本质的相通之处，在于他们的作品都属“帮”字号文学——“帮忙”或“帮闲”。麻痹人们对现实的感觉。消解人们改造现实的冲动，是他们的作品共有的功能。当然，他们的“帮忙”和“帮闲”，有时是自觉的，有时是不自觉的。他们...详情

经典好书《端到端流程：为客户创造真正的价值》读书内容简介:企业能否取得成功的关键。我们正面临着前所未有的宏观经济和商业因素的双重影响，它们正孕育着新的、陌生的商业环境。解决这些问题的方案说起来容易做起来难：挤出成本，提供富有竞争力的薪酬；提供优于竞争对手的服务，让商...详情

经典好书《刽子手的杂役》读书内容简介:p>小岛的主人杰克·弗兰特，与自己的同母异父弟弟伊万争吵了起来。伊万对哥哥下了个奇怪的恶咒；于是，杰克应声倒下，就此身亡。当晚，当宾客们去看杰克的尸体，发现尸体竟然高度腐烂，像是死了很久的样子……赌徒罗根·肯塞德也是被邀请...详情

经典好书《文禄・慶長の役》读书内容简介:た。壬辰・丁酉倭乱…。朝鮮半島を血に染めた、秀吉の野望のまたの名である。民族の記憶としてその惨禍は、両国民の心性に深く刻みこまれる。時代のうねりのなかで潤色される史実。天竺徳兵衛、論介、つむがれた多くの物語…。極限の文化接触=戦争を、歴史・文学の両面...详情

经典好书《通往奴役之路》读书内容简介:极其重要地位，这本书为他赢得广泛的注意，他的世界性声誉就是由此奠定的。他在这本书中论证道，当时正在计划中的福利国家不是为个人自由的战斗在和平时期的继续，倒是朝着专制的方向迈出了一步。因此，他认为追求计划经济，其无意识后果必然是极权主义。为了反对这种计...详情