经典好书《见微知著-WEB用户体验解构》读书内容简介:页面设计的相关知识和要素。本书从整体到局部地对网站的元素进行解构，包括网站整体布局、整体配色方案，到网站各个功能区域，如登录区、内容区、广告区等，最后到按钮、反馈、验证码、字体、文字语气等多个细节元素。本书通过解构这些元素来讲述如何对用...详情

经典好书《江户时期的动植物图谱》读书内容简介:日本江户美学与博物画。◇令人惊叹的日本草木鸟兽虫鱼精密写生，大量珍贵图片，首次中文引进。刘华杰×止庵×刘柠 联袂推荐！………………………………★★★【内容简介】◇江户...详情

经典好书《用户故事地图》读书内容简介:中，Jeff Patton得到一个教训：虽然设计和构建软件的正确方式并不只有只有一种，但错误的更是多得数不胜数。Jeff有十五年丰富的产品经验，做过网上飞机零件预定和电子病历卡等，主要是帮助客户组织改进工作方式。在很多开发流程都只着眼于...详情

经典好书《元代湖州路户籍文书——元公文纸印本《增修互注礼部韵略》纸背公文资料（全4册·精装·繁体竖排）》读书内容简介:部韵略》纸背图版进行录文、点校，整理出共计901户元代湖州路户籍的登记材料。这是目前为止学界所知的最大宗的一批元代户籍文书，其规模和完整程度皆前所未有。这批资料展示了元代江南地区户籍登记的总体面貌，为元代和宋明户籍制度、元代的税收、人口、手工业、农业...详情

经典好书《客户天才》读书内容简介:介：在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中，《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户。关注客户体验.并以此作为企业盈利和成长的途径！10个支柱，30种方法，50则案例，打造客户型企业的全新蓝圈！<p...详情

经典好书《顾客也疯狂：客户服务的革命性方法》读书内容简介:你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上，那么你就要创造忠实客户。”简而言之，这是一位商店的店长给一位新走马上任的区域经理的箴言。他的商店会给顾客送康乃馨，为小孩建游乐场，还把洗手间建得非常整洁，最重要...详情

经典好书《文坛三户》读书内容简介:上，在我看来，金庸、王朔、余秋雨，这三人最本质的相通之处，在于他们的作品都属“帮”字号文学——“帮忙”或“帮闲”。麻痹人们对现实的感觉。消解人们改造现实的冲动，是他们的作品共有的功能。当然，他们的“帮忙”和“帮闲”，有时是自觉的，有时是不自觉的。他们...详情

经典好书《端到端流程：为客户创造真正的价值》读书内容简介:企业能否取得成功的关键。我们正面临着前所未有的宏观经济和商业因素的双重影响，它们正孕育着新的、陌生的商业环境。解决这些问题的方案说起来容易做起来难：挤出成本，提供富有竞争力的薪酬；提供优于竞争对手的服务，让商...详情

经典好书《客户的游艇在哪里》读书内容简介:哪里》对股市和股民的刻画与今天惊人的一致。有人说，《客户的游艇在哪里》讲的是l929年股市崩盘前后的故事，可以说是对投机者们的经典写照。有人说，《客户的游艇在哪里》事实上讲的是金融中介机构的盈利之道及随时可能出现的忽视客户利益的腐败，比如，基金可以亏...详情

经典好书《清代户部银库收支和库存研究》读书内容简介:模约当其时全国财政岁出入总额的三分之一到四分之一。本书以大量详实的第一手档案资料为基础，分析了清代户部银库收入、支出、盈亏分析、以及库存变化。书中作者依据现存的银库黄册抄档、中国第1历史档案馆藏银库黄册原件及其他档案，对户部银库历年大进、大出及出入盈...详情