人人都是首席质量官读书介绍

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鲍益新      ISBN:9787508092348    原作名/别名:《人人都是首席质量官》

人人都是首席质量官摘要

2000多年前，没有质量这个词，中国人已有极高的质量管理水平，几千个秦始皇兵马俑模样相似，却神态各异，个个精美。70年前，美国的戴明博士来到日本，传播质量管理的“福音”，日本制造自此崛起，风靡世界。就算是把质量管理观念用于一间小比萨店，其营业收入和客户满意度也都可以大幅提升。

如今在企业里，质量思维应人人皆有质量管理当处处皆行。因为，“品质是什么？品质就是客户原因用两倍的价格来向你买，而且还很高兴。”质量管理同样也能应用于非盈利组织，并大幅提升客户满意度。

作者简介

鲍益新，生于台湾，美国俄亥俄州立大学（The Ohio State University）机械工程学博士，密歇根州立大学（Michigan State University）EMBA；有近30年的工业经验，涉足汽车、移动互联网终端和智能硬件领域；先后任职于美国福特汽车公司、北美丰田汽车公司、富士康集团及国内知名手机和互联网科技公司，担任质量、制造、研发、工程等总监，总经理，首席质量官（CQO）和高级副总裁等职务。

曾获亨利福特技术奖（福特汽车最高技术奖）、深圳市质量奖、俄亥俄州立大学等三所学校杰出校友奖；是美国机械工程师学会（ASME）会士（Fellow）、重庆大学客座教授及工业顾问委员会委员。在国际学术期刊发表超过90篇学术论文，出版一本有关电子封装的英文著作，并且拥有11个美国及中国专利。

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