经典好书《客服圣经》读书内容简介:的问题：看似满意的客户，一旦看到对手的促销和折扣，跑得比谁都快……总是有客户抱怨企业的电话服务机械化、反应迟钝，打个电话还要颇费周折……精心设立的企业网站，不但没有降低服务成本，反而招致服务不周的骂名……想要倾听客户心声，发出去的意见反馈卡却石沉大海...详情

经典好书《巴黎圣母院》读书内容简介:小说；一部反对神权、极少宗教信仰，虽说有些“宿命论”但却充满了希望的小说；一部优美而怪诞的小说；一部尖锐地吐露个人隐情、文笔无与伦比值得再买的小说。 雨果在这部小说里，以浓郁的浪漫主义笔调，出色地描绘了中世纪巴黎的色彩斑斓的生活风貌、各...详情

经典好书《圣诞妈妈》读书内容简介:，是他送给孩子的新年和圣诞礼物！故事短小精悍，意味深长。日本插画家杉田比吕美特为本书绘制了清新暖心的插画。离圣诞节只有二十天的时间了！世界各地的圣诞老人竟然没在准备礼物！他们去哪儿了？这时，一个女人在打听他们的下落。圣诞老人们的“集体失踪”和这个女人...详情

经典好书《巴黎圣母院》读书内容简介:是法国浪漫主义文学的的代表人物和19世纪前期积极浪漫主义文学运动的领袖，法国文学史上卓越的作家。雨果几乎经历了19世纪法国的所有重大事变。一生创作了众多诗歌、小说、剧本、各种散文和文艺评论及政论文章。代表作有《巴黎圣母院》、《九三年》、和《悲惨世界》...详情

经典好书《永远成长的苹果树》读书内容简介:有心理创伤，可不可以重新过一个幸福快乐的童年？你是否遗传了父母的某些人格特点？你是否一而再、再而三地犯同样的错误而无法修正？你是否经常陷在痛苦抑郁里不能自拔？怎样疗愈童年或者曾经的伤痛？且让我终结，且让我成长，且让我快乐。让作者带领你去认识、去了解这...详情

经典好书《诞生》读书内容简介:，为纪念这部电影的拍摄，八年前由姜文撰写的、记录影片拍摄过程的《一部电影的诞生》日前由长江文艺出版社重新出版。在该书重版首发式上，身着花格衬衣的姜文一出现便引发了现场不小的骚动，文隽、夏雨、陶虹、耿乐等纷纷抢着与他握手、拥抱。姜文回首这部处女作，认为...详情

经典好书《圣诞颂歌》读书内容简介:的一年之中，只有在这时节，男女老少才似乎不约而同地把他们那紧闭的心扉敞开。”—— 查尔斯·狄更斯《圣诞颂歌》(A Christmas Carol )是英国伟大的批判现实主义作家查尔斯·狄更斯(Charles Dickens...详情

经典好书《圣奥古斯丁》读书内容简介:《圣奥古斯丁》，作为企鹅人生人物传记书系的一种，与丛书的其他品种一样，都是著名作家撰写的名人传记。传主圣奥古斯丁（354—430）是欧洲中世纪哲学家、神学家、罗马基督教拉丁教父的主要代表、新柏拉图主义者、基督教教父哲学的完成者。奥古斯丁...详情

经典好书《缺失的档案：顾圣婴读本》读书内容简介:秀的钢琴家，被誉为“天才女演奏家”的她早在50年代就蜚声国际，与傅聪、刘诗昆、顾圣婴、李名强、殷承宗等并成为“中国钢琴五圣手”。1967年，顾圣婴英年早逝，也带走了她非凡的音乐才华与艺术魅力。本书收集了顾圣婴的日记和书信和演出手记，以及编者曹利群的延...详情

经典好书《摄影名作的诞生》读书内容简介:写作方法，着重探讨视觉观念，而不拘泥于具体细节。他想要人们比较容易地了解摄影家创作的大概情况，揭示影响判断的那些因素，这些因素在相机曝光的一刹那，往往是按直觉本能地起作用的，无法事前安排。但深入的了解可能有助于培养这种直觉，扩大作品的范畴和内涵。此书...详情