每到年底，为了清理一年的积分，商家通常会在年末或某个特定的时间，对卡内积分进行清零，如果兑换不及时，很可能积分就会打了水漂。

　　然而，如今积分兑换这一常见商家运营场景正在被不少别有心机的诈骗分子利用，他们通过批量群发钓鱼短信、诈骗短信乘虚而入，且近年来案例来有上升趋势。

　　近期，市民姜女士反映称，几天前，她收到一条积分换购信息，点击网站后，被链接至一名为“兑好礼”的网络虚拟商城，险些被骗2000多元。

　　到底是谁冒充手机卡通信运营商给用户发来积分清零的信息?这里面究竟有何猫腻?为此，记者进行了调查采访。

积分即将清零 用户想要换购

　　“尊敬的尾号****用户，您累计7560分1月12日全部清零，尽快点击以下链接兑换商品。”

　　昨日上午，在姜女士的手机上，记者看到一条疑似“10086”发来的短信，告知她，可兑换积分为7560分，登录网站便可参加积分兑换活动。

　　正是这条短信险些让她落入了骗子设计的圈套。姜女士告诉记者，在收到短信后，并未过多考虑，就登录指定的网站。用所谓的积分抵扣，在该网站选购了3款换购商品。

　　1099积分加上899元钱，换购智能扫地机;1098积分加上588元钱，换购无叶暖风机;1099积分加上899元钱，换购6瓶五粮液某款白酒。

　　姜女士选购的这3样商品，总价2000多元。然而，她的女儿在某电商平台进行查询发现，同款扫地机仅售价200多元钱;无叶暖风机，仅售190元;同款五粮液，只卖518元钱。

　　如此算下来，在该网站用积分换购的2000多元钱的商品，在某电商平台还不到1000元钱。

　　经过对比，姜女士遂对这个换购网站产生了不信任感，便终止了此次换购行为。

　　但令姜女士不解的是，这个积分兑换网站是如何知道她手机号码的呢?为此，姜女士向本报进行了投诉，记者也随之进行了调查。

原是虚拟商城 假冒移动客服

　　根据姜女士提供的网址，点击打开后，记者看到，这是一个名为“兑好礼”的网站链接。

　　点击到兑换分中心，内页显示兑换分可以兑换商品，避免失效请尽快使用，剩余兑换分是5888分，而不是姜女士手机短信收到的7560分。

　　那么，“兑好礼”与中国移动是什么关系?为一探究竟，记者与“兑好礼”客服取得联系。

　　当问及该网站与中国移动客服商城，是否有隶属关系时，客服回复称：该商城属于微信平台上的购物商城，与众多的知名品牌(康佳/创维等)厂家合作，产品以最优惠的价格兑换，以低价给到平民百姓最靠谱的产品。诚信经营，交易是经过付款第三方(微信或者支付宝)担保交易，正品保障，支持验货。

　　经过多次询问，得到都是同样的文字。

　　回复不正面，所答非所问。随后，记者再次咨询客服，是通过什么渠道掌握用户手机号码时?客服表示，她只是负责售后，其他的事情并不清楚。

　　当点击退换货规则时，自动弹出退货流程显示：“我们是正规商城，正品保障，7天无理由退换货。”

　　“未发货申请取消订单退款的，我们会在两个工作日内为您安排退款，联系客服办理。”

　　“货已经出库，快递在途中要求取消订单，到时候您联系派件员拒收，等快递原路退货回到仓库后，48小时内安排给您退款。”

　　“已收到货，需要退货退款，您可以联系我们在线人工客服，协商退货流程，待我们收到货确认后，给您安排根据付款方式，原路退款到您的账户。”

　　买后无法退款 多人陷入骗局记者登录黑猫投诉进行查询发现，冒充移动客服给用户发送积分换购短信的投诉很多。

　　多人在用积分换购商品后发现，自己陷入了骗局。

　　一投诉人称，前几天，他爱人收到积分兑换短信，称话费积分要在月底清零，点进去后，显示是“移动家”，还有积分加金额换购，就选了2张158积分换购500元的加油充值卡，显示下单后货到付款。

　　这位投诉人收到卡，给快递小哥支付了316元，加油时却发现卡不能用，想找客服咨询，发现客服微信是假的，平台app没有客服，不管选择哪项都选择不了。

　　另一用户投诉称，手机收到短信显示本人移动手机号的积分余额可以兑换商品，点击链接进入了一家名为“兑多多”的商城后，提示积分即将清零，慌忙之下，用积分加现金换购了几样商品，包括瀚乐辅食锅、火兔兔智能早教机、小霸王电饭锅，共计587元。

　　后来，在别的电商平台查询以上商品，价格并没有那么贵，同时没有查到“兑多多”的商城里的那些商品，怀疑该网站虚假宣传和虚假购物。

　　投诉人称，该网站的订单栏无客服沟通，并且很难找到售后电话，也没有设置退货退款的按钮。

　　经过查询，该网站公司无电商资质，同时为私人公司，怀疑用非法手段盗取用户信息。

　　投诉人要求严查该网站资质和宣传方式，如何掌握了本人的手机号，并告知本人的积分。

　　不是官方发送 系伪基站作祟那么，用户手机的消费积分是否会清零呢?这些积分清零的短信是如何发送到用户手机里的呢?

　　为此，记者与中国移动公司10086客服取得联系，经过查询，客服人员告诉记者，目前，姜女士手机号码积分为1677分，最早到期也是在2024年4月份。

　　从去年开始，中国移动积分的有效期是36个月，并且，在积分即将到期清零之前，官方客服会给用户发来短信，提示及时兑换相关礼品，并会发来兑换链接。

　　此外，客服工作人员明确表示，这样的短信不是移动公司所发，是有人恶意使用伪基站假冒移动公司窗口发送的信息，收到此类信息，一定要拨打官方电话咨询求证。

　　如此看来，即便有手机积分清零的说法，也是由中国移动官方客服发送短信提醒，小心通过非法链接发来的积分兑换提示。

　　据中国移动客服介绍，骗子实施积分换购活动，主要有3种套路：

　　利用“伪基站”冒充运营商号码，发送含有钓鱼网站的短信，以“积分兑换”或“积分即将清零、过期作废”为由，诱导登录所给网址，输入银行卡号、密码信息，诈骗钱财。

　　冒充工作人员，拨打电话宣传积分兑换手机、充值卡，索要验证码或密码。

　　冒充客服电话，谎称中奖或积分回馈活动，索要各类验证信息，骗取钱财。

　　莫点陌生链接 以防上当受骗最后，大庆警方提醒手机用户，年底积分兑换，注意以下几点：

　　短信中的陌生网址，不要随意点击，认准各大银行和运营商的官方网站、手机网站、积分兑换官方，要警惕通过搜索网址或点击他人提供的链接方式登录。

　　兑换积分不会进行“虚拟扣款”，请留意核对积分兑换短信验证码中的说辞，如短信中提示为支付信息，请不要继续操作。

　　银行、运营商工作人员，不会向用户索取动态验证码、密码等敏感信息，切勿对外泄露，任何方式的索要均可能是诈骗。

　　收到10010、10086等官方短信，建议暂时不要根据短信提示直接操作，有疑问先回拨号码进行确认。

　　警方提醒：遇到疑似诈骗的手机短信，要格外注意，陌生号码和非官方短信中，提供的网址千万不要点开。

　　如确需积分兑换业务，请至营业厅或者登录运营商官方的网上营业厅办理。

　　同时，请注意保护个人隐私，拿不准的网页不要点，有疑问页面绝不填写个人信息，一定要提高警惕，不可随意向陌生人透露个人信息，以防财产损失。遇诈骗，请及时拨打110报警求助。

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